شرایط گارانتی محصولات:
- اگر در کالای که برای شما ارسال شده است ایرادی وجود دارد باید به فروشگاه اینترنتی مالیر بازگردانده شود. ایرادات نهایتا تا 24 ساعت پس از دریافت باید به مالیر اطلاع داده شوند. در صورتی که ایراد کالا ناشی از استفاده نادرست باشد قابل بازگردانی نیست.
- در صورتی که مغایرت بدون باز کردن بسته بندی محصول قابل تشخیص باشد باید از باز کردن بسته بندی خودداری شود و دست نخورده بازگردانی شود. در صورتی که تشخیص مغایرت بدین شکل امکان پذیر نبوده است باید محصول شرایط نو بودن خود را دارا باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد. در این صورت نیز باید بسته بندی و جعبه محصول به همراه تمامی محتویات جعبه حاوی سفارش به طور کامل بازگردانی شوند. جعبه محصولات باید در شرایط سالم بازگردانی شود و هرگونه ایراد فیزیکی باعث از بین رفتن ضمانت تعویض می‌شود. بهتر است سفارشات در جعبه پستی ارسالی مالیر بازگردانی شوند و نکات امنیتی در بازگردانی سفارشات باید به دقت رعایت شود. در تمام حالات مغایرت باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل سفارش از طریق تلفن یا ایمیل به دفتر استایل آپ اطلاع داده شود.
- اگر بسته بندی محصول مخدوش شده باشد به‌صورتی که به محصول آسیب وارد کرده باشد، به پشتیبانی مالیر اطلاع داده و محصول را بازگردانی کنید. درصورت مخدوش بودن بسته بندی و آسیب وارد نشده به محصول بازهم به پشتیبانی مالیر اطلاع دهید برای بهبود ارسالات بعدی و هریک از این اتفاقات حداکثر تا24 ساعت به پشتیبانی مالیر اطلاع دهید.
- درصورتی که کالای خریداری شده ارسال نشده باشد و شرایط بازگشت وجه وجود داشته باشد، هزینه موردنظر تا48ساعت به حساب خریدارد واریز می‌شود. اگر کالا ارسال شده باشد هزینه بازگشت کالا برعهده‌ی مشتری می‌باشد و هزینه ارسال اولیه پست نیز از هزینه کالا کسر می‌شود و مابقی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
- قبل از بازگردانی کالا با پشتیبانی فروشگاه مالیر هماهنگ کنید و از آن‌ها مشاوره‌های لازم را دریافت کنید سپس اقدام به بازگردانی کالا کنید.
هزینه‌های ارسال کالا چگونه محاسبه می‌شود؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان مالیر باشد، هزینه‌های ارسال به عهده مالیر است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به مالیر ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مالیر، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.